工单概览

Zammad 默认提供如下的工单概览视图:

1. 分配给我的工单
2. 处理中的工单
3. 挂起提醒的工单
4. 处理中未分配的工单
5. 挂起的工单
6. 被升级的工单

1 至 3 为当前登录的服务人员的工单, 4 至 5 为所有服务人员的工单. 点击表格标题可以正/反序排序工单. 也可以拖动表格标题的字段调整列宽.

可对单笔或多笔工单进行批量操作, 不妨试试拖放工单.