欢迎阅读 Zammad 用户使用手册

• 介面
• 工单信息
• 工单编辑
• 工单操作
• 工单搜索
• 了解更多

介面

• 信息中心
• 工单概览
• 网页对话
  • 转换对话消息为工单
  • 对话存档
• 呼叫中心
• 用户菜单
  • 键盘快捷键
  • 个人配置
  • 注销登录

工单信息

• 工单信息
  • 用户群组
  • 所有者
  • 工单状态
  • 优先级
  • 工单标签
  • 工单子菜单
• 工单历史
• 工单合并
• 更改用户
• 客户信息
• 客户公司

工单编辑

• 创建新工单
• 展开工单
• 通过邮件答复
• 转发工单
• 备注
• 拆分工单
• 通过电话答复
• 切换内部/外部可见
• 修改工单主题
• 工单设置
• 工单状态
• 工单标签
• 工单模板
  • 邮件模板
  • 引用模板
• 工单工时

工单操作

• 工单操作
• 操作 1 - 转移工单
• 操作 2 - 工单拆分
• 连接到其他工单

工单搜索

• 工单搜索

了解更多

• 了解更多
  • 文字高亮
  • 信件详情