操作 2 - 工单拆分
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如果一笔工单中的一部分需要另外的同事或其他部门处理, 或者为了方便计算工时, 或出于审计需要, 这时候就需要将工单拆分为多个工单. 在需要拆分的信件底部点击"拆分":

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将看到一个如创建"新工单"的介面, 不同的是, 系统已自动将读出上一个工单的内容供编辑:

.. image:: images/gettingstarted/Abb33-abgespalteter-Artikel.png

现在, 可以针对新工单进行正常的操作, 甚至重新指定该工单的客户信息.

拆分的工单自动包含了被拆分工单(父工单)的信息, 可以在工单的右侧查看与之相关的信息, 也可以点击连接右边的图标删除连接, 将工单变为完全独立的工单.

.. image:: images/gettingstarted/Abb34-Parent-Child-Verknuepfung.jpg