信息中心
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信息中心为所有信息的汇总页面, 方便您了解各项数据, 如下图:

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信息中心由七个主要部分组成:

1.)	轮候时间

轮候时间是一个计时器, 显示自己当天处理或回复工单所花费的平均时间. 整个团队的平均处理时间显示为灰色.

2.)	我的状态

我的状态是指心情状态, 当没有工单升级的时候, 显示是一个绿色的笑脸, 表示自己超前处理完成客户的工单,
自然心情不错啦. 如果升级的工单越多越是喘不过气来, 那就像是下图右边这个啦. 整个团队的升级工单数量显示为灰色.

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3.)	工单分布

工单分布统计各个渠道接收和发送的消息数量

4.)	工单分配

分配给自己处理的工单数量. 整个团队的分配数量显示为灰色

5.)	正在处理

显示自己正在处理中的工单比例, 整个团队的处理比例显示为灰色

6.)	重开比例

重开比例是指工单状态处理关闭之后又被重新改变为其它的比例, 例如客户的问题没有真正解决时,
客户通过回复邮件将工单重新打开. 整个团队的重开比例显示为灰色.

7.)	信息流

显示与自己的团队相关的事件.