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文字高亮
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可以使用多种颜色在工单的文本中做标注, 被标注的文字将保存在工单中, 并被其他用户看到.

.. image:: images/gettingstarted/Abb40-farblicheMarkierungTextteile.png

需要标记一段文本或不连续的多个部分, 可以按如下的步骤操作:

1. 选择一种颜色
2. 点击荧光笔图标
3. 用鼠标选取需要标记文本
4. 需要标注其它部分的文本, 重复 2, 3 两步

如果要删除标注的文本颜色, 先用鼠标选中需要删除标注的文本, 然后点击荧光笔图标, 该部分的高亮文本将被删除.

信件详情
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点击工单主体的正文部分, 可以显示详细的有关类型, 发件人和收件人(如有)的信息. 例如:

.. image:: images/gettingstarted/Abb41-ArtikelInformationen.png

针对电子邮件将会在上面显示邮件的寄件人, 收件人, 如果邮件有抄送收件人, 也会一并显示. 类型则显示在下方.